Equipaje Protegido Plus de Assist Card: todo lo que hay que saber
Perder el equipaje puede ser una de las situaciones más frustrantes al viajar. No solo implica una gran molestia, sino que también puede generar gastos inesperados mientras esperas su recuperación.
Para ofrecerte mayor tranquilidad cuando viajas en avión, Assist Card ha desarrollado Equipaje Protegido Plus, un servicio diseñado para proporcionarte una compensación económica en caso de pérdida de equipaje. Este beneficio adicional brinda respaldo financiero para cubrir necesidades urgentes y reducir el impacto de este inconveniente en tu viaje al exterior.
¿Qué es el servicio Equipaje Protegido Plus?
Con este adicional, estás sumando una protección extra para tu equipaje cuando es despachado en la bodega de tu vuelo.
El servicio cuenta con los siguientes beneficios:
- Compensación en caso de que la aerolínea no recupere tu equipaje dentro de las primeras 96 horas desde la llegada del vuelo, con montos entre 1.000 y 2.000 dólares, dependiendo del producto elegido.
- Indemnización por demora para gastos de primera necesidad: 50 dólares cada 8 horas de demora, hasta un máximo de 300 dólares. Esto te permite comprar artículos urgentes sin necesidad de presentar los tickets de compra.
- Indemnización de hasta 100 dólares por daño o rotura del equipaje despachado.
¿Por qué Equipaje Protegido Plus es diferente?
Las aerolíneas suelen ofrecer una compensación económica por la demora o pérdida de equipaje en vuelos internacionales, pero el periodo de búsqueda dura entre 5 y 21 días. Solo después de 21 días, puedes dar tu equipaje por perdido e iniciar el trámite correspondiente para reclamar a la compañía aérea.
Este trámite requiere de una gran cantidad de documentación, desde la tarjeta de embarque para comprobar que estuviste en ese vuelo, hasta el código de facturación de la maleta y los tickets de compra de artículos de primera necesidad.
En cambio, el proceso con Equipaje Protegido Plus es más simple. A continuación, te lo explicamos:
- Si tu equipaje es demorado o extraviado, reclama de forma inmediata el inconveniente en la compañía aérea dentro del aeropuerto.
- Solicita el formulario “Property Irregularity Report” (PIR).
- Verifica que el número de PIR esté completo. Normalmente, se compone de 5 letras y 5 números, donde las letras corresponden al aeropuerto y la compañía aérea.
- Contacta a Assist Card antes de las 24 horas para informar la pérdida con el formulario PIR gestionado.
- Si después de 8 horas, el equipaje sigue en búsqueda, contacta a Assist Card para solicitar tu compensación por demora.
- Si después de 96 horas, tu equipaje aún no aparece, contacta a Assist Card para solicitar tu compensación por extravío (con número de referencia emitido por la aerolínea).
¿Cómo contratar la cobertura adicional de Equipaje Protegido Plus?
Podrás contratar esta cobertura en el momento en el que estés armando tu plan de asistencia al viajero. Consulta por los beneficios, coberturas y precios de este y otros add-ons disponibles en los planes de Assist Card.
Para saber qué servicio extra contratar, te recomendamos antes de cotizar tu asistencia al viajero tener claros los siguientes aspectos: destino, días de viaje, duración del viaje, pasajeros, edades, si sufren o no alguna enfermedad crónica, cuántos niños, adultos mayores o mujeres embarazadas viajan.
Ya sabiendo esto, cotiza tu asistencia en viaje de forma gratuita en el sitio web oficial de Assist Card.
Destinos más buscados de nuestros viajeros
Te mostramos todos los requisitos, tips, lugares e información general que tenés que conocer para cada destino específico:
Sumar productos adicionales
En Assist Card tenemos productos diseñados especialmente para cada tipo de viajero, acá te dejamos algunos adicionales que puedes contratar con tu asistencia al viajero y personalizar tu experiencia. De esta forma podrás proteger tu equipaje, tu celular o dispositivos electrónicos, practicar deportes extremos o proteger tu valija.
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Preguntas frecuentes sobre la asistencia al viajero
Si, a la hora de recoger el equipaje, compruebas que no ha llegado o ha sufrido algún daño, deberás acercarte de inmediato al mostrador de información que suele hallarse próximo a las cintas para dejar constancia de lo ocurrido. La aerolínea deberá entregarte un formulario PIR. Recuerda que el PIR es imprescindible para poder iniciar la búsqueda y es requisito obligatorio para cualquier beneficio económico que incluya tu Assist Card.
El Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) es el comprobante que te entregan cuando haces un reclamo por algún problema con tu equipaje despachado. El reclamo debe hacerse siempre antes de abandonar el aeropuerto. El no cumplir con esta condición podría afectar ciertos beneficios que te corresponderían tanto con la aerolínea como a través de tu producto Assist Card (chequear condiciones particulares en el voucher). El código PIR tiene una referencia usualmente de 5 letras y 5 números (Ej: MADAR12345).
Las tres primeras letras son el código internacional del aeropuerto donde el cliente pone la reclamación y las dos siguientes corresponden a la compañía aérea. Lo encuentras normalmente en la parte superior del formulario. Si tu formulario no tiene ese código, por favor consulta allí para obtenerlo de otra forma, ya que es clave en casos de pérdida de equipaje para rastrearlo con probabilidad de éxito.
Debes informar a Assist Card dentro de las primeras 24 horas desde el aterrizaje. Puedes hacerlo a través de nuestra app, registrándote en nuestra página web, WhatsApp o a través de nuestros teléfonos. Recuerda que deberás tener a mano una copia del PIR y tu TAG (el talón que te entregó la aerolínea cuando despachaste).
Actualmente, Assist Card ha creado el “Equipaje Plus Protegido”. Al contratar este add-on, se está sumando protección total para el equipaje con garantía de localización en las primeras 96hs desde el arribo y cuando el equipaje no es entregado. El Plus también incluye un pago para gastos de primera necesidad y cobertura por daño o rotura de equipaje.
